Волонтеры ЧМ-2015 аэропорта «Казань»
За два дня до старта 16-го Чемпионата мира ФИНА по водным видам спорта прибыло 927 спортсменов и несколько сотен гостей водного мундиаля. 95% участников ЧМ-2015 прибывают воздушным транспортом. Одними из первых в Казани их встречают волонтеры аэропорта. У ребят ответственная задача - создать первое впечатление о городе и оказать всю необходимую помощь.
В аэропорту работает 56 волонтеров функционального направления «Прибытия и отъезды», в том числе волонтеры таможенных и пограничных процедур, волонтеры-координаторы транспорта. Чем занимаются ребята и по каким критериям их выбирали, прокомментировала Энже Ягъфарова, менеджер по работе с волонтерами объекта «Международный аэропорт «Казань»:
«Волонтеры аэропорта, в первую очередь, создают радушную, гостеприимную атмосферу, потому что они – одни из первых, кого видят спортсмены и гости. Ребята встречают всех участников с табличками и улыбками в зоне выдачи багажа, помогают при его получении. Если случаются какие-то накладки с багажом, они также помогают оформить все необходимые бумаги для его скорейшего получения, осуществляют переводческие услуги. Волонтеры оперативно узнают информацию по прилету – кто прилетел, из какой страны, сколько человек и передают ее менеджерам. Если это международные рейсы, то волонтеры оказывают услуги при прохождении таможенного контроля, оформлении бумаг, по необходимости оказывают помощь в переводе. Ребята сопровождают делегации и гостей до стоек регистрации, где собирается вся необходимая информация и передается транспортным менеджерам, которые на специальном транспорте отправляют участников ЧМ-2015 в места их расселения. Основными критериями при выборе волонтеров аэропорта было знание, как минимум, одного иностранного языка. Также все наши ребята коммуникабельны, стрессоустойчивы. Работа организована в три смены – утренняя (с 8 до 15), дневная (с 15 до 23) и ночная (с 23 до 8). Пиковое время – ночное, когда прилетает большинство международных рейсов», - рассказала Энже Ягъфарова.
Волонтеры аэропорта - открытые, позитивные ребята. В основном это студенты младших курсов, для которых 16 Чемпионат мира ФИНА по водным видам спорта стал не только настоящим праздником, но и отличной возможностью попрактиковать свои знания иностранного языка, коммуникативные навыки и получить первый опыт работы в большой дружной команде.
«Я очень рада, что могу помочь своему любимому городу в проведении такого масштабного события. Я учусь на переводчика и для меня это не только большой языковой опыт, но и немножко лидерский, ведь на каждом из нас большая ответственность. Я стараюсь рассказывать спортсменам и гостям о Казани, интересных местах, куда они могут сходить в свободное время», - поделилась своими эмоциями волонтер Регина Раянова.
«Это мой первый волонтерский опыт и я вижу в этом возможность раскрыться, попробовать себя в новом амплуа, безвозмездно помочь людям и, конечно, попрактиковать английский язык. В мою смену один польский делегат потерял багаж. Он неплохо говорил по-русски, и проблем особых не возникло. Я помогла заполнить ему все необходимые бумаги и он в скором времени получил свои вещи. Наши менеджеры, тим-лидеры и сотрудники аэропорта очень дружелюбны и у нас отличная команда!», - рассказывает волонтер Регина Саитова.
Волонтеры продолжат свою работу в аэропорту вплоть до 17 августа.